1. Dados que podemos coletar

Para permitir o uso do app, podemos coletar dados informados diretamente pelo usuário, como nome, e-mail, telefone, documento, data de nascimento, dados de cadastro, dados profissionais, dados de perfil, mensagens, anexos, solicitações e informações necessárias para atendimento.

Também podemos coletar dados de uso do aplicativo, como registros de acesso, endereço IP, identificadores do dispositivo, data e hora de uso, telas acessadas e informações técnicas necessárias para segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço.

2. Dados de saúde

O Healthlink pode tratar informações relacionadas à saúde quando elas forem fornecidas pelo usuário ou necessárias para a prestação dos serviços disponíveis no app. Esses dados são tratados com cuidado adicional, acesso restrito e somente para finalidades compatíveis com o uso da plataforma.

3. Como usamos os dados

• criar, autenticar e manter a conta do usuário;
• permitir o contato entre pacientes, profissionais e demais usuários autorizados;
• processar solicitações, atendimentos, comunicações e funcionalidades do aplicativo;
• melhorar a experiência, corrigir erros e manter a segurança da plataforma;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes;
• prevenir fraude, abuso, uso indevido e acessos não autorizados.

4. Bases legais

O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com base no consentimento do usuário, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção da vida ou da saúde, legítimo interesse e outras hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com profissionais, pacientes, prestadores de tecnologia, serviços de hospedagem, suporte, segurança, meios de pagamento, parceiros operacionais e autoridades públicas, sempre que necessário para operar o app, cumprir a lei, proteger direitos ou atender uma solicitação do usuário.

Não vendemos dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, e o usuário também deve proteger seus dados de acesso.

7. Tempo de retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, prestar os serviços, atender obrigações legais ou regulatórias, resolver disputas, prevenir fraudes e resguardar direitos. Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, quando aplicável.

8. Direitos do usuário

Nos termos da LGPD, o usuário pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento, quando aplicável.

9. Conta, exclusão e solicitações

O usuário pode solicitar atualização, correção ou exclusão de dados pelos canais disponíveis no app. Algumas informações podem ser mantidas quando houver obrigação legal, regulatória, necessidade de auditoria, segurança, prevenção de fraude ou preservação de direitos.

10. Crianças e adolescentes

O uso do app por menores de idade deve ocorrer com autorização e acompanhamento dos responsáveis legais, especialmente quando envolver informações de saúde ou atendimento.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no app, nos serviços ou em exigências legais. Quando houver alteração relevante, poderemos comunicar o usuário pelos canais disponíveis.

12. Contato

Para exercer direitos, tirar dúvidas ou solicitar informações sobre privacidade, o usuário deve utilizar os canais de atendimento disponibilizados no aplicativo.